Fehlerbehebung bei Meet-ups

Geh die Liste nach deinem Symptom durch; sie ist danach sortiert, wie oft jede Ursache dahintersteckt.

Ein Mitglied sieht das Meet-up nicht

Ein Meet-up nur für Mitglieder ist nur für den Club sichtbar, also ist „ich sehe es nicht" fast immer eine Zugangsfrage:

1. Ist die Person angemeldet? Wer nicht angemeldet ist und den Link eines Meet-ups nur für Mitglieder öffnet, sieht einen Hinweis „nur für Mitglieder", nicht die Fahrt. Zuerst anmelden.
2. Mit dem richtigen Konto angemeldet? Zwei Konten (zum Beispiel eine alte und eine neue E-Mail-Adresse) ist ein Klassiker: Die Club-Mitgliedschaft liegt auf dem anderen.
3. Ist die Mitgliedschaft aktiv? Wer bei einem Club auf Anfrage um Beitritt gebeten hat und noch nicht genehmigt wurde, ist noch kein Mitglied. Ein Admin kann offene Anfragen auf der Club-Seite prüfen. Wer per Einladungslink einem Club beigetreten ist, der über den kostenlosen Plan hinausgewachsen ist, aber kein Aster Plus geholt hat, ist ebenfalls noch kein vollwertiges Mitglied; siehe „Jemand kann nicht beitreten" unten.
4. Wurde die Person aus dem Club entfernt? Entfernte Mitglieder verlieren sofort den Zugang zu Meet-ups nur für Mitglieder.

Jemand kann nicht beitreten

Meistens ist es ein Zugangs- oder Kontoproblem (siehe Abschnitt oben), kein Limit. Aber zwei echte Dinge können eine Rolle spielen:

1. Braucht die Person Aster Plus? Ein kleiner Club ist kostenlos, bis zu drei Mitglieder. Darüber hinaus treten die Mitglieder eines offenen Clubs mit ihrem eigenen Aster Plus bei (eine kostenlose Demo lässt sie es vorher ausprobieren; einmal pro Person, auch über einen Einladungslink). Bis dahin kann die Person dem Club weiterhin folgen und zuschauen, nur ohne einen Platz als vollwertiges Mitglied zu belegen.
2. Hat der Club 500 Mitglieder? Ein Club kann bis zu 500 Mitglieder haben, ein Größenlimit. Ist er mit 500 voll, müsste jemand austreten, bevor ein neues vollwertiges Mitglied beitreten kann. Unter 500 wird nie jemand entfernt, der bereits drin ist.
3. Ist der Einladungslink aufgebraucht oder abgelaufen? Der Einladungslink eines normalen Clubs gilt für 1.000 Beitritte und läuft nie von selbst ab; der Link eines verifizierten/Pro-Teams ist enger: 25 Beitritte, Ablauf nach 30 Tagen. Wenn ein Link, der früher funktioniert hat, plötzlich nicht mehr geht, sollte ein Admin auf der Club-Seite einen neuen erzeugen.

Das wöchentliche Meet-up ist nicht erschienen

Der Termin jeder Woche wird automatisch etwa sieben Tage vor der Meet-up-Zeit erstellt. Wenn er fehlt:

1. Sind es noch mehr als sieben Tage? Dann ist er noch nicht dran.
2. Wöchentliche Meet-ups sind kostenlos und laufen in jedem Club weiter, also ist die Abrechnung nie die Ursache; auch wird nichts bereits Geplantes entfernt.
3. Fehlt er immer noch? Erstelle ein einmaliges Meet-up für diese Woche und kontaktiere den Support wegen der Wiederholung.

Probleme mit Zusagen

• Kein Zusage-Button: Zusagen ist nur für Mitglieder; anmelden und die Mitgliedschaft prüfen (siehe erster Abschnitt).
• Zusagen schlägt mit einem Fehler fehl: mit Signal noch einmal versuchen; Zusagen braucht eine Verbindung (es ist eine Anmeldung, wie der Beitritt zu jedem Event). Fahren und Tracken brauchen nie Signal; siehe offline und ohne Signal.

Eine Route erscheint nicht im Meet-up

1. Liegt die Route in der Routenbibliothek des Clubs oder in den eigenen Meine Routen des Admins? Nur diese beiden Quellen (plus ein frischer GPX-Upload oder eine direkt erstellte Route) können angehängt werden, und nur Admins können eine hinzufügen oder anhängen.
2. Wurde das Meet-up ohne Route erstellt? Wenn eine Route beim Erstellen nicht angehängt wird, sagt es die App: Das Meet-up existiert, hat aber keine Route. Häng sie nachträglich über Meet-up verwalten an oder über das Menü der Routenkarte per In Event oder Meet-up verwenden.
3. Route auf der Meet-up-Seite, aber mitten in der Fahrt nicht auf dem Telefon? Öffne das Meet-up vor der Abfahrt einmal mit Signal, damit Route und Kartendaten heruntergeladen werden.

Die Teilnehmerliste sieht falsch aus

• Jemand fehlt: Die Person hat nie zugesagt. Die Liste führt Teilnehmer, die zugesagt haben; sie markiert auch, wer tatsächlich getrackt hat.
• Jemand steht als „Nicht gestartet": hat zugesagt, aber nie das Tracking gestartet, oder die erste Aktualisierung ist noch nicht hochgeladen (Starts in Funklöchern laden hoch, wenn das Signal zurückkommt).
• „Seit X Min. still" im Panel Alle zu Hause: seit einer Weile keine Aktualisierung, was meist ein Funkloch bedeutet, keinen angehaltenen Sportler. Das Panel ist informativ und beendet nie jemandes Fahrt oder Lauf.
• Jemand steht als DNF, nicht als Beendet: Bei einem einfachen Meet-up markiert normales Beenden einen Sportler immer als Beendet, nie als DNF. Ein DNF entsteht entweder, weil dem Meet-up ein Wettkampfformat gegeben wurde (Rennen, Zeitfahren, Radmarathon, Punkt-zu-Punkt über „Format hinzufügen") und der Sportler es formell aufgegeben hat, oder weil ein Event-Manager es von Hand aus der Liste gesetzt hat; prüfe es dort, wenn keine der beiden Erklärungen passt.

Das Meet-up zeigt noch „Live" (oder schon „Beendet")

Ein Meet-up hat keinen automatischen Start oder Schluss: Aster zeigt Live, sobald die Startzeit vorbei ist und für etwa 12 Stunden danach (oder sobald ein Admin auf Wir sind unterwegs tippt), und wechselt dann zu Beendet, wenn dieses Fenster schließt. Das ist eine Darstellungskonvention, keine Aussage, dass noch jemand draußen ist; sieh im Panel Alle zu Hause oder im Club-Rückblick nach, wie es wirklich aussieht. Es beeinflusst nie jemandes eigenes Tracking, das nur startet oder stoppt, wenn diese Person auf Start oder Stopp tippt.

Noch etwas?

Für Tracking-Probleme während der Fahrt selbst (GPS, Akku, Uploads) siehe Tipps für zuverlässiges Tracking und die allgemeine Fehlerbehebung.