Scorri l'elenco in base al tuo sintomo; sono ordinati per quanto spesso ognuno si rivela la causa.
Un socio non vede il Meet-up
Un Meet-up riservato ai soci è visibile solo al Club, quindi «non lo vedo» è quasi sempre una questione di accesso:
- Ha effettuato l'accesso? Chi non ha effettuato l'accesso e apre il link di un Meet-up riservato ai soci vede un avviso di riservato ai soci, non l'uscita. Prima accedi.
- Ha effettuato l'accesso con l'account giusto? Due account (per esempio una vecchia email e una nuova) è un classico: l'appartenenza al Club è sull'altro.
- La sua appartenenza è attiva? Se ha chiesto di entrare in un Club su richiesta e non è ancora stato approvato, non è ancora socio. Un amministratore può controllare le richieste in sospeso sulla pagina del Club. Anche chi è entrato tramite link di invito in un Club che ha superato il piano gratuito ma non ha attivato Aster Plus non è ancora socio a pieno titolo; vedi «Qualcuno non riesce a entrare» sotto.
- È stato rimosso dal Club? I soci rimossi perdono immediatamente l'accesso ai Meet-up riservati ai soci.
Qualcuno non riesce a entrare
Il più delle volte è un problema di accesso o di account (vedi la sezione sopra), non un limite. Ma due cose reali possono entrare in gioco:
- Gli serve Aster Plus? Un Club piccolo è gratis, fino a tre membri. Oltre, i membri di un Club aperto entrano con il proprio Aster Plus (una demo gratuita permette di provarlo prima; una volta per persona, anche tramite link di invito). Finché non lo fa, può comunque seguire e guardare il Club, solo senza occupare un posto da socio a pieno titolo.
- Il Club è a 500 membri? Un Club può contenere fino a 500 membri, un limite di scala. Se è pieno a 500, qualcuno dovrebbe uscire prima che un nuovo socio a pieno titolo possa entrare. Sotto i 500, nessuno che sia già dentro viene mai rimosso.
- Il link di invito è esaurito o scaduto? Il link di invito di un Club ordinario vale per 1.000 adesioni e non scade mai da solo; il link di una squadra verificata/pro è più stretto: 25 adesioni, scadenza a 30 giorni. Se un link che funzionava all'improvviso non funziona più, un amministratore dovrebbe generarne uno nuovo dalla pagina del Club.
Il Meet-up settimanale non è comparso
L'occorrenza di ogni settimana viene creata automaticamente circa sette giorni prima dell'orario del Meet-up. Se manca:
- Mancano più di sette giorni? Allora non deve ancora comparire.
- I Meet-up settimanali sono gratis e continuano a prodursi su ogni Club, quindi la fatturazione non è mai la causa; nulla di già programmato viene rimosso.
- Manca ancora? Crea un Meet-up singolo per questa settimana e contatta il supporto per la ripetizione.
Problemi di conferma
- Nessun pulsante di conferma: confermare è solo per i soci; accedi e controlla l'appartenenza (vedi la prima sezione).
- La conferma fallisce con un errore: riprova con segnale; confermare richiede una connessione (è un'iscrizione, come unirsi a qualsiasi evento). Pedalare e tracciare non richiedono mai segnale; vedi offline e senza segnale.
Un percorso non compare sul Meet-up
- Il percorso è nella libreria dei percorsi del Club, o in I miei percorsi dell'amministratore? Solo queste due fonti (più un caricamento GPX nuovo o un percorso costruito sul momento) possono essere allegate, e solo gli amministratori possono aggiungerne o allegarne uno.
- Il Meet-up è stato creato senza percorso? Se un percorso non si allega alla creazione, l'app lo dice: il Meet-up esiste ma non ha percorso. Allegalo dopo da Gestisci Meet-up, o dal menu della card del percorso tramite Usa in un evento o Meet-up.
- Percorso sulla pagina del Meet-up ma non sul telefono a metà uscita? Apri il Meet-up una volta con segnale prima di partire così percorso e dati della mappa si scaricano.
Il registro sembra sbagliato
- Manca qualcuno: non ha mai confermato. Il registro elenca i partecipanti che hanno confermato; segna anche chi ha davvero tracciato.
- Qualcuno compare come «Non partito»: ha confermato ma non ha mai avviato il tracking, o il primo aggiornamento non si è ancora caricato (le partenze in zone senza copertura si caricano quando torna il segnale).
- «Silenzio da X min» nel pannello tutti a casa: nessun aggiornamento da un po', che di solito significa una zona senza copertura, non un atleta fermo. Il pannello è informativo e non termina mai la pedalata o la corsa di nessuno.
- Qualcuno compare come DNF, non Arrivato: in un Meet-up semplice, terminare normalmente segna sempre un atleta Arrivato, mai DNF. Un DNF avviene o perché al Meet-up è stato dato un formato competitivo (gara, cronometro, granfondo, punto a punto tramite «Aggiungi un formato») e l'atleta lo ha formalmente abbandonato, o perché un gestore dell'evento l'ha impostato a mano dall'elenco; controlla lì se nessuna delle due spiegazioni torna.
Il Meet-up dice ancora «In diretta» (o dice già «Concluso»)
Un Meet-up non ha inizio o fine automatici: Aster mostra In diretta una volta passato l'orario di inizio e per circa 12 ore dopo (o appena un amministratore tocca Si parte), poi passa a Concluso quando quella finestra si chiude. È una convenzione di visualizzazione, non un'affermazione che qualcuno sia ancora fuori; controlla il pannello tutti a casa o il riepilogo del Club per il quadro reale. Non influisce mai sul tracking di nessuno, che parte o si ferma solo quando quella persona tocca Parti o Stop.
Qualcos'altro?
Per problemi di tracking durante l'uscita stessa (GPS, batteria, caricamenti), vedi consigli per un tracking affidabile e la guida generale alla risoluzione dei problemi.