Recorre la lista según tu síntoma; están ordenadas por la frecuencia con la que cada una resulta ser la causa.
Un miembro no ve el Meet-up
Un Meet-up solo para miembros solo es visible para el Club, así que «no lo veo» casi siempre es una cuestión de acceso:
- ¿Ha iniciado sesión? Una persona sin sesión que abre el enlace de un Meet-up solo para miembros ve un aviso de solo para miembros, no la salida. Inicia sesión primero.
- ¿Ha iniciado sesión con la cuenta correcta? Dos cuentas (por ejemplo, un correo antiguo y uno nuevo) es un clásico: la membresía del Club está en la otra.
- ¿Está activa su membresía? Si solicitó unirse a un Club por solicitud y todavía no ha sido aprobado, aún no es miembro. Un administrador puede revisar las solicitudes pendientes en la página del Club. Alguien que se unió por enlace de invitación a un Club que ya ha superado el plan gratuito pero no ha contratado Aster Plus tampoco es todavía miembro de pleno derecho; ver «Alguien no puede unirse» más abajo.
- ¿Fue eliminado del Club? Los miembros eliminados pierden el acceso a los Meet-ups solo para miembros de inmediato.
Alguien no puede unirse
La mayoría de las veces es un problema de acceso o de cuenta (ver la sección anterior), no un límite. Pero pueden estar en juego dos cosas reales:
- ¿Necesita Aster Plus? Un Club pequeño es gratis, hasta tres miembros. Más allá de eso, los miembros de un Club abierto entran con su propio Aster Plus (una demo gratuita les permite probarlo antes; una vez por persona, incluso mediante un enlace de invitación). Hasta que lo haga, puede seguir siguiendo y viendo el Club, solo que sin ocupar una plaza de miembro de pleno derecho.
- ¿Está el Club en 500 miembros? Un Club puede tener hasta 500 miembros, un límite de escala. Si está lleno con 500, alguien tendría que salir antes de que pueda unirse un nuevo miembro de pleno derecho. Por debajo de 500, nunca se elimina a nadie que ya esté dentro.
- ¿Se ha agotado o ha caducado el enlace de invitación? El enlace de invitación de un Club ordinario sirve para 1.000 uniones y nunca caduca por sí solo; el enlace de un equipo verificado/pro es más estricto: 25 uniones, caducidad a los 30 días. Si un enlace que antes funcionaba de repente no lo hace, un administrador debería generar uno nuevo desde la página del Club.
El Meet-up semanal no ha aparecido
La ocurrencia de cada semana se crea automáticamente unos siete días antes de la hora del Meet-up. Si falta:
- ¿Quedan más de siete días? Entonces todavía no le toca aparecer.
- Los Meet-ups semanales son gratis y siguen produciéndose en todos los Clubs, así que la facturación nunca es la causa; tampoco se elimina nada ya programado.
- ¿Sigue faltando? Crea un Meet-up puntual para esta semana y contacta con soporte por la repetición.
Problemas con las confirmaciones
- No hay botón de confirmar asistencia: confirmar es solo para miembros; inicia sesión y comprueba la membresía (ver la primera sección).
- Confirmar falla con un error: inténtalo de nuevo con señal; confirmar necesita conexión (es una inscripción, como unirse a cualquier evento). Pedalear y hacer seguimiento nunca necesitan señal; ver sin conexión y sin señal.
Una ruta no aparece en el Meet-up
- ¿Está la ruta en la biblioteca de rutas del Club, o en las Mis rutas propias del administrador? Solo esas dos fuentes (más una subida de GPX nueva o una ruta creada en el momento) pueden adjuntarse, y solo los administradores pueden añadir o adjuntar una.
- ¿Se creó el Meet-up sin ruta? Si una ruta no se adjunta al crearlo, la app lo dice: el Meet-up existe pero no tiene ruta. Adjúntala después desde Gestionar Meet-up, o desde el menú de la tarjeta de la ruta mediante Usar en evento o Meet-up.
- ¿La ruta está en la página del Meet-up pero no en tu teléfono a mitad de salida? Abre el Meet-up una vez con señal antes de salir para que la ruta y los datos del mapa se descarguen.
El registro parece incorrecto
- Falta alguien: nunca confirmó asistencia. El registro lista a los participantes que confirmaron; también marca quién hizo seguimiento de verdad.
- Alguien aparece como «Sin empezar»: confirmó pero nunca empezó el seguimiento, o su primera actualización aún no se ha subido (las salidas en zonas sin cobertura se suben cuando vuelve la señal).
- «Sin señales X min» en el panel de todos en casa: sin actualización desde hace un rato, lo que normalmente significa una zona sin cobertura, no un atleta parado. El panel es informativo y nunca termina la salida o carrera de nadie.
- Alguien aparece como DNF, no como Terminado: en un Meet-up sencillo, terminar con normalidad siempre marca a un atleta como Terminado, nunca DNF. Un DNF ocurre o porque al Meet-up se le dio un formato competitivo (carrera, contrarreloj, marcha, punto a punto mediante «Añadir un formato») y el atleta lo abandonó formalmente, o porque un gestor del evento lo fijó a mano desde la lista; revísalo ahí si ninguna de las dos explicaciones encaja.
El Meet-up sigue diciendo «En directo» (o ya dice «Terminado»)
Un Meet-up no tiene inicio ni fin automáticos: Aster muestra En directo en cuanto ha pasado su hora de inicio y durante unas 12 horas después (o en cuanto un administrador toca Ya rodamos), y luego pasa a Terminado cuando se cierra esa ventana. Es una convención de presentación, no una afirmación de que alguien siga fuera; consulta el panel de todos en casa o el resumen del Club para la imagen real. Nunca afecta al seguimiento propio de nadie, que solo empieza o se detiene cuando esa persona toca Empezar o Parar.
¿Algo más?
Para problemas de seguimiento en la propia salida (GPS, batería, subidas), ver consejos para un seguimiento fiable y la guía general de solución de problemas.