Die allgemeinen FAQ, was Aster ist, wie es sich mit anderen Trackern vergleicht und wie Organisatoren loslegen, stehen auf der Website: aster-track.com/faq. Diese Seite behält die Fragen, die im Support aufkommen.
Kosten und Konten
Kostet Aster etwas? Nicht für das, was die meisten Menschen tun: an Events teilnehmen, zuschauen und anfeuern, folgen und eigene Just Rides aufzeichnen ist alles kostenlos und bleibt es. Zwei Bezahloptionen gibt es. Aster Plus ist eine persönliche Mitgliedschaft, die die volle Club-Mitgliedschaft freischaltet, Mitgliederliste, Chat, Zusagen und Meet-ups, und die du brauchst, um Teil eines offenen Clubs zu sein, der über die kostenlose Stufe hinausgewachsen ist (ein kleiner Club ist kostenlos, bis zu drei Mitglieder). Sie hebt außerdem die kostenlose Grenze von drei Routen in deiner persönlichen Bibliothek Meine Routen auf (siehe Glossar). Der Plan Event-Organisator ist ein Abo für Menschen, die Events durchführen, gestaffelt danach, wie viele Anmeldungen jedes Event braucht, mit einer größeren Enterprise-Option nach Absprache. Probier den ganzen Ablauf zuerst mit einem kostenlosen Club-Meet-up aus, bevor du eine Stufe wählst. Clubs selbst zahlen nie ein Abo. Aktuelle Preise stehen unter aster-track.com/pricing.
Brauche ich ein Konto zum Zuschauen? Nein. Öffentliche und nicht gelistete Events und jede per Link mit dir geteilte Fahrt lassen sich im Browser ohne Konto und ohne App-Installation ansehen. Nur private und Mitglieder-Events verlangen eine Anmeldung. Siehe Ein Event ansehen.
Sicherheit
Ruft der Alert die Rettungsdienste? Nein. Einen Alert auszulösen benachrichtigt die Menschen, die deine Fahrt verfolgen, und in einem Event den Organisator, mit deiner Live-Position. Er kontaktiert keine Rettungsdienste, und niemand bei Aster überwacht deine Fahrt. Der Alert-Bildschirm bietet einen Anruf bei der 112 mit einem Tipp, und wenn niemand zuschaut, sagt dir die App das klar. Betrachte ihn als Weg, deine Leute zu alarmieren, nicht als Rettungsdienst. Siehe Alert und Sturzerkennung.
Offline und Signal
Kann ich eine Fahrt ohne Telefonsignal starten? Ja. Starten und Beenden funktionieren beide vollständig offline; deine Punkte werden auf dem Telefon gespeichert und hochgeladen, sobald das Signal zurückkommt. Siehe Was passiert, wenn ich das Signal verliere?.
Meine Fahrt wurde zu kurz gespeichert, oder ein Abschnitt fehlt. Warst du offline, füllt sich der fehlende Teil meist auf, sobald dein Telefon seine gespeicherten Punkte hochlädt: öffne die App irgendwo mit Signal und lass sie aufholen. Installiere die App nicht neu: nicht gesendete Fahrtdaten liegen auf dem Gerät.
Mein Akku ist mitten in der Fahrt gestorben, habe ich meine Fahrt verloren? Nein. Alles bis dahin Aufgezeichnete ist auf dem Telefon gespeichert. Lade auf, öffne die App neu, und sie lädt hoch, was wartet.
Akku
Wird die App meinen Akku leersaugen? Den ganzen Tag zu tracken kostet Akku, da ist Aster ehrlich. Du wählst einen Akkumodus passend zur Länge deiner Fahrt, und die App kann in einen sparsameren Modus wechseln, wenn dein Akku knapp wird. Siehe Akkumodi und den Akku-Leitfaden der Website.
Muss ich den Bildschirm an oder die App offen lassen? Nein. Lass die App im Hintergrund mit ausgeschaltetem Bildschirm, sie zeichnet weiter auf. Beende die App nur nicht mitten in der Fahrt zwangsweise (wegwischen). Siehe Tipps für einen zuverlässigen Track.
Fahren und Ergebnisse
Stoppt die App je meine Fahrt oder meldet mich von selbst ab? Nein. Deine Fahrt läuft weiter, bis du sie beendest, die Ziellinie des Events überquerst oder das Zeitlimit des Organisators abläuft, und kein Server- oder Netzfehler meldet dich je mitten in der Fahrt ab. Muss deine Sitzung aufgefrischt werden, siehst du ein Banner; deine Fahrt läuft trotzdem weiter.
Warum beginnt meine Rennzeit nicht, als ich auf Start getippt habe? Bei einem Massenstart-Rennen wird jeder ab dem Startschuss gemessen, nicht ab dem Moment, in dem er selbst auf Start getippt hat. Siehe Eine Fahrt starten und tracken.
Ich habe vergessen, meinen Just Ride zu stoppen, und er hat die Heimfahrt getrackt. Stoppe ihn, sobald du es merkst, mit dem Wischen zum Beenden auf dem Fahrtbildschirm. Bei Events ist das kein Problem: das Ziel friert deine Fahrt an der Linie ein, und nichts danach zählt.
Kann ich nach der Anmeldung meine Kategorie ändern oder zurücktreten? Meist ja, solange die Anmeldung offen ist; was erlaubt ist und bis wann, legt der Organisator fest. Siehe Anmeldung verwalten oder stornieren.
Funktioniert es mit meiner Uhr oder meinem Radcomputer? Das Tracking übernimmt die Telefon-App; eine eigene App für Smartwatch oder Radcomputer gibt es heute nicht.
Datenschutz und Daten
Wer kann meinen Standort sehen? Nur während du trackst, und nur die richtigen Leute: in einem Event, wer dieses Event sehen kann (je nach Sichtbarkeitsstufe); bei einem Just Ride nur die Menschen, mit denen du den Link teilst. Siehe Wer kann deinen Standort sehen?.
Trackt mich die App, wenn ich nicht fahre? Nein. Dein Standort wird nur zwischen dem Moment, in dem du eine Fahrt startest, und dem Moment, in dem sie endet, aufgezeichnet.
Verbraucht das Tracking viel mobile Daten? Nein. Der Hauptdownload sind Route und Kartendaten (bei der Anmeldung, mach das nach Möglichkeit im WLAN); das Tracking selbst ist leicht, und ohne Signal verbraucht es gar keine Daten. Anderen live zuzuschauen verbraucht mehr. Siehe Mobile Daten, Akku und was offline läuft.
Konto
Wie setze ich mein Passwort zurück? Nutze Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm. Siehe Konto und Anmeldung.
Wie lösche ich mein Konto oder lade meine Daten herunter? Beides ist in deinen Einstellungen. Siehe Daten exportieren oder löschen.