Le FAQ generali, cos'è Aster, come si confronta con altri tracker e come si mettono in moto gli organizzatori, vivono sul sito: aster-track.com/faq. Questa pagina tiene le domande che arrivano al supporto.
Costi e account
Aster costa qualcosa? Non per le cose che fanno la maggior parte delle persone: partecipare agli eventi, guardare e fare il tifo, seguire e registrare i propri Just Ride sono tutti gratis e restano gratis. Esistono due opzioni a pagamento. Aster Plus è un abbonamento individuale che sblocca la piena appartenenza a un Club, l'elenco dei soci, la chat, le conferme di partecipazione e i Meet-up, ed è ciò che ti serve per far parte di un Club aperto cresciuto oltre il piano gratuito (un Club piccolo è gratis, fino a tre membri). Toglie anche il limite gratuito di tre percorsi nella tua libreria personale I miei percorsi (vedi Glossario). Il piano Organizzatore di eventi è un abbonamento per chi organizza eventi, dimensionato su quante iscrizioni servono a ogni evento, con un'opzione enterprise più grande su accordo. Prova prima tutto il flusso ospitando un Meet-up di Club gratuito prima di scegliere un livello. I Club in sé non pagano mai un abbonamento. I prezzi attuali sono su aster-track.com/pricing.
Mi serve un account per guardare? No. Gli eventi pubblici e non in elenco, e qualsiasi pedalata condivisa con te via link, si guardano in un browser senza account e senza installare l'app. Solo gli eventi privati e per soci richiedono l'accesso. Vedi Guardare un evento.
Sicurezza
L'Alert chiama i servizi di emergenza? No. Lanciare un Alert avvisa le persone che guardano la tua pedalata e, in un evento, l'organizzatore, con la tua posizione in diretta. Non contatta i servizi di emergenza, e nessuno in Aster sta monitorando la tua pedalata. La schermata dell'Alert offre una chiamata a un tocco al 112, e se nessuno sta guardando, l'app te lo dice chiaramente. Consideralo un modo per avvisare i tuoi, non un servizio di soccorso. Vedi Alert e rilevamento cadute.
Offline e segnale
Posso avviare una pedalata senza segnale telefonico? Sì. Partire e arrivare funzionano entrambi completamente offline; i tuoi punti vengono salvati sul telefono e caricati quando torna il segnale. Vedi Cosa succede quando perdo il segnale?.
La mia pedalata è stata salvata corta, o manca un tratto. Se eri offline, la parte mancante di solito si completa quando il telefono carica i punti salvati: apri l'app da qualche parte con segnale e lasciala recuperare. Non reinstallare l'app: i dati non inviati sono memorizzati sul dispositivo.
La batteria si è scaricata a metà pedalata. Ho perso la pedalata? No. Tutto ciò che è stato registrato fino a quel momento è salvato sul telefono. Ricarica, riapri l'app, e caricherà ciò che è in coda.
Batteria
L'app mi scaricherà la batteria? Tracciare tutto il giorno costa batteria; Aster è onesta su questo. Scegli una modalità batteria adatta alla lunghezza della pedalata, e l'app può passare a una modalità più economica quando la batteria si abbassa. Vedi Modalità batteria e la guida alla batteria del sito.
Devo tenere lo schermo acceso o l'app aperta? No. Lascia l'app in background con lo schermo spento; continua a registrare. Solo non chiuderla forzatamente (scorrendola via) a metà pedalata. Vedi Consigli per un tracking affidabile.
Pedalate e risultati
L'app fermerà mai la mia pedalata o mi disconnetterà da sola? No. La tua pedalata continua finché non la termini, non tagli il traguardo dell'evento o non scade il tempo limite dell'organizzatore, e nessun errore del server o di rete ti disconnette mai a metà pedalata. Se la tua sessione va rinnovata vedrai un avviso; la tua pedalata va avanti comunque.
Perché il mio tempo di gara non parte da quando ho toccato Parti? In una gara con partenza in linea tutti sono cronometrati dallo sparo, non dal momento in cui ciascuno ha toccato Parti. Vedi Avviare e tracciare una pedalata.
Ho dimenticato di fermare il mio Just Ride e ha tracciato il ritorno a casa in auto. Fermalo appena te ne accorgi: usa il controllo scorri per terminare nella schermata della pedalata. Per gli eventi non è un problema: l'arrivo congela la tua pedalata sulla linea, e niente di ciò che viene dopo conta.
Posso cambiare categoria o ritirarmi dopo l'iscrizione? Di solito sì, finché le iscrizioni sono aperte; cosa è consentito, e fino a quando, lo decide l'organizzatore. Vedi Gestire o annullare l'iscrizione.
Funziona con il mio orologio o ciclocomputer? Il tracking lo fa l'app del telefono; oggi non c'è un'app separata per smartwatch o ciclocomputer.
Privacy e dati
Chi può vedere la mia posizione? Solo mentre tracci, e solo le persone giuste: in un evento, chi può vedere quell'evento (secondo il suo livello di privacy); in un Just Ride, solo le persone con cui condividi il link. Vedi Chi può vedere la tua posizione?.
L'app mi traccia quando non sto pedalando? No. La tua posizione viene registrata solo tra il momento in cui avvii una pedalata e il momento in cui finisce.
Il tracking consumerà molti dati mobili? No. Il download principale è quello di percorso e dati della mappa (fatto all'iscrizione; fallo in Wi-Fi se puoi); il tracking in sé è leggero, e senza segnale non usa dati affatto. Guardare gli altri in diretta ne usa di più. Vedi Dati mobili, batteria e cosa funziona offline.
Account
Come reimposto la password? Usa Password dimenticata nella schermata di accesso. Vedi Account e accesso.
Come elimino il mio account o scarico i miei dati? Entrambi sono nelle impostazioni. Vedi Esporta o elimina i tuoi dati.