Un atleta del tuo evento può lanciare un Alert se ha bisogno di aiuto. Raggiunge voi, gli organizzatori, quindi la tua dashboard è dove lo vedi e lo gestisci.
Cosa è un Alert, e cosa non è
Sii chiaro su questo prima del tuo evento, e spiegalo anche ai tuoi atleti (vedi Cosa dire ai tuoi partecipanti prima dell'evento).
- Un Alert è una notifica in-app e una condivisione della posizione. Dice agli organizzatori che un atleta ha bisogno di aiuto e mostra la sua ultima posizione nota. È una richiesta di attenzione, non una risposta di emergenza garantita.
- Aster non contatta i servizi di emergenza. Non può chiamare per un atleta. La schermata dell'atleta offre un pulsante a un tocco Chiama i servizi di emergenza (compone il 112, che raggiunge i servizi di emergenza nel Regno Unito e nell'UE), ma fare quella chiamata spetta all'atleta o a te. L'app non lo fa mai.
- Un Alert non garantisce che qualcuno risponda. È un aiuto, non un servizio di soccorso. Il tuo evento ha comunque bisogno di un vero piano di emergenza.
Decidere se e quando allertare i servizi di emergenza è una tua decisione, non dell'app.
Buono a sapersi: l'Alert non scatta all'istante
Quando un atleta lancia un Alert, ha un conto alla rovescia di 60 secondi con un grande pulsante Annulla, così un tocco accidentale non manda un falso allarme alla tua dashboard. Se non annulla, l'Alert viene inviato e tu vieni notificato. Può anche segnarlo lui stesso come falso allarme dalla propria schermata dopo l'invio, il che lo chiude come fa il tuo pulsante Falso allarme.
Cosa vedi
Gli Alert attivi compaiono sulla tua dashboard del giorno della gara, evidenziati così è impossibile non vederli, e aggiornati ogni pochi secondi. Ciascuno mostra:
- L'atleta che l'ha lanciato.
- La sua ultima posizione nota, così puoi trovarlo.
- Quando è stato lanciato e il suo stato attuale.
Se l'atleta ha scelto di condividere il numero di telefono per le emergenze, compare anche sull'Alert. Altrimenti resta nascosto.
Gli Alert risolti e passati si spostano in una vista separata Storico Alert, così la dashboard in diretta mostra solo ciò che è ancora aperto.
Rispondere
Fai passare un Alert attraverso questi stati:
- In risposta: l'hai visto e te ne stai occupando. Registra che ci sei e chi l'ha preso in carico.
- Risolto: la situazione è gestita. Chiude l'Alert.
- Falso allarme: non era una vera emergenza (un avvio accidentale, per esempio). Anche questo chiude l'Alert.
Se nessuno segna un Alert come In risposta entro un paio di minuti, Aster avvisa di nuovo gli organizzatori, così un Alert aperto non può restare inosservato in silenzio.
Puoi scrivere all'atleta direttamente dall'Alert. Riceve il tuo messaggio come notifica e può rispondere, dandoti una conversazione a due vie mentre coordini l'aiuto.
Importante: un Alert non termina mai l'attività
Lanciare un Alert è completamente separato dall'arrivo. L'atleta continua a essere tracciato, che è esattamente ciò che vuoi quando qualcuno potrebbe aver bisogno di aiuto, così la sua posizione in diretta resta visibile e continua ad aggiornarsi. Per terminare l'attività di un atleta imposti tu il suo stato (vedi Gestire l'evento il giorno della gara). Un Alert da solo non cambia nulla nel suo record di gara.
Buono a sapersi: il rilevamento automatico delle cadute copre anche il tuo evento
Aster può avviare automaticamente un conto alla rovescia di Alert se rileva un arresto brusco e improvviso, sia che l'atleta sia in un Just Ride sia che stia tracciando il tuo evento, qualunque sia il formato: gara, cronometro, granfondo, Meet-up o punto a punto. Il conto alla rovescia e l'Alert che lancia sono identici in entrambi i casi, quindi tutto quanto sopra (il conto alla rovescia annullabile di 60 secondi, cosa compare sulla tua dashboard, come rispondi) vale allo stesso modo per un Alert scatenato da una caduta e per uno lanciato a mano da un atleta. Non c'è un badge o un contrassegno separato per distinguere i due dalla tua parte.